Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru & Reklamácia

Kexit s. r. o. | kexitsro@gmail.com | medeo.sk

Vrátenie tovaru do 14 dní

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

Ako vrátiť tovar

Pošlite email na kexitsro@gmail.com s predmetom „Vrátenie tovaru" a uveďte číslo objednávky
Zabaľte tovar do pôvodného obalu, nepoškodený a nepoužívaný
Priložte doklad o kúpe (faktúru)
Zašlite tovar na adresu: Kexit s. r. o., Tulská 5385/28, 974 04 Banská Bystrica
Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru — rovnakým spôsobom ako ste platili

Dôležité podmienky

Tovar musí byť nepoužívaný, nepoškodený a v pôvodnom stave
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci
Ak je tovar poškodený alebo použitý nad rámec nevyhnutného vyskúšania, vyhradzujeme si právo znížiť vrátenú sumu o zodpovedajúcu hodnotu

Reklamácia — záručné podmienky

Na všetok tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Na čo sa záruka vzťahuje

Záruka kryje výlučne výrobné vady — teda vady, ktoré vznikli chybou výroby alebo použitého materiálu a existovali v čase prevzatia tovaru.

Na čo sa záruka NEVZŤAHUJE

Bežné opotrebenie vzniknuté používaním (škrabance, matnosť povrchu)
Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim (pád, náraz)
Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou
Poškodenie vodou nad rámec deklarovanej odolnosti
Tovar opravovaný alebo upravovaný neoprávnenou osobou
Situácia, keď kupujúci po roku alebo neskôr jednoducho zmení názor — to nie je výrobná vada

Ako uplatniť reklamáciu

Pošlite email na kexitsro@gmail.com s predmetom „Reklamácia"
Uveďte číslo objednávky a popis vady
Priložte fotografie reklamovanej vady
Po posúdení vás budeme kontaktovať s ďalším postupom

Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vyriešime do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie tovar vymeníme alebo opravíme. Ak to nie je možné, vrátime kúpnu cenu.

Kontakt

Kexit s. r. o. Email: kexitsro@gmail.com Adresa: Tulská 5385/28, 974 04 Banská Bystrica Pracovné dni: Po–Pia 9:00–18:00