Podmienky poskytovania služby
Obchodné podmienky
Kexit s. r. o. IČO: 57 193 304 Sídlo: Tulská 5385/28, 974 04 Banská Bystrica Email: kexitsro@gmail.com
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Kexit s. r. o. a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode medeo.sk.
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Predávajúcim je spoločnosť Kexit s. r. o., IČO: 57 193 304, so sídlom Tulská 5385/28, 974 04 Banská Bystrica, zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky.
1.2 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu na adrese medeo.sk.
1.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1 Objednávku možno uskutočniť prostredníctvom internetového obchodu medeo.sk.
2.2 Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je zaslané na emailovú adresu kupujúceho.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob alebo zjavnej chyby v cene tovaru.
2.4 Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje pri objednávke. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené uvedením nesprávnych údajov.
3. Cena a platba
3.1 Ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH v súlade s platnou legislatívou.
3.2 Predávajúci akceptuje nasledovné spôsoby platby:
- Platobná karta (Visa, Mastercard)
- Apple Pay / Google Pay
- Dobierka
- Bankový prevod
3.3 Pri platbe dobierkou je tovar odovzdaný kupujúcemu výmenou za platbu v hotovosti alebo kartou pri prevzatí.
3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovarov. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.
4. Doprava a dodanie
4.1 Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom Packety alebo iného kuriéra na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.
4.2 Orientačná doba doručenia je 1–2 pracovné dni od odoslania objednávky. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené prepravnou spoločnosťou.
4.3 Doprava je zdarma pri objednávke nad 59 €. Pri objednávke nižšej ako 59 € je cena dopravy uvedená pri výbere dopravy v objednávkovom procese.
4.4 Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu tracking číslo na sledovanie zásielky.
4.5 Kupujúci je povinný objednávku prevziať. V prípade neprevzatia tovaru bez vážneho dôvodu môže predávajúci požadovať náhradu nákladov na doručenie.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
5.2 Odstúpenie od zmluvy musí byť zaslané písomne na email kexitsro@gmail.com pred uplynutím lehoty 14 dní.
5.3 Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom stave a obale, spolu s dokladom o kúpe.
5.4 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.5 Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom akým bola platba prijatá, pokiaľ sa strany nedohodli inak.
5.6 Predávajúci môže znížiť vrátenú sumu o hodnotu zníženia tovaru spôsobeného jeho používaním nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
6. Záručné podmienky a reklamácia
6.1 Na predaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim, v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
6.2 Záruka sa vzťahuje výlučne na výrobné vady tovaru, teda na vady vzniknuté chybou výroby alebo materiálu.
6.3 Záruka sa nevzťahuje na:
- bežné opotrebenie tovaru vzniknuté jeho používaním,
- mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
- nesprávne používanie alebo údržbu tovaru,
- poškodenie spôsobené vonkajšími vplyvmi (napr. úder, voda nad rámec deklarovanej odolnosti),
- tovar, s ktorým bolo neoprávnene manipulované alebo opravovaný neoprávnenou osobou.
6.4 Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, zaslaním emailu na kexitsro@gmail.com s popisom vady a fotografiami.
6.5 Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
7. Ochrana osobných údajov
7.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
7.2 Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente — Zásady ochrany osobných údajov, dostupnom na medeo.sk.
8. Alternatívne riešenie sporov
8.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
8.2 Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní od odoslania žiadosti neodpovie, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname ministerstva.
8.3 Európska platforma riešenia sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. 5. 2026.
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmena nadobúda účinnosť zverejnením na medeo.sk.
9.3 Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia platným právnym poriadkom Slovenskej republiky.